Markus Brunner / www.globallookpress.com
La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC, por sus siglas en inglés) anunció este lunes que inició un procedimiento de sanción civil en un Tribunal Federal contra el Grupo Bancario de Australia y Nueva Zelanda (ANZ) por supuestamente haber engañado a sus clientes en relación con sus cuentas de tarjeta de crédito.
De acuerdo con el organismo regulador, entre mayo de 2016 y noviembre de 2018 la entidad bancaria realizó cobros a unos 165.750 clientes por concepto de tarifas de anticipo de efectivo e intereses por el retiro o transferencia de dinero de sus cuentas de tarjeta de crédito, mostrando saldos de cuenta incorrectos.
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Sarah Court, vicepresidenta de ASIC, comentó que “durante un largo período de tiempo, ANZ exageró los fondos y saldos disponibles en las cuentas de tarjetas de crédito”, además de haber cobrado “comisiones e intereses a los clientes que confiaron en esta información al realizar retiros”.
También señaló que, “en algunos casos, a clientes individuales se les cobraron miles de dólares en comisiones”, indicando que la comisión promedia por cuenta fue de 47 dólares australianos (34 dólares estadounidenses). “Decimos que ANZ ha estado al tanto de los cargos ilegales desde al menos 2018 y el problema todavía ocurre hoy”, concluyó Court.
Por su parte, ANZ declaró en un comunicado, citado por Reuters, que “los reclamos de ASIC se relacionan con una situación particular, en la que se depositan fondos para poner una cuenta de tarjeta de crédito en un saldo acreedor, y luego se realiza un adelanto en efectivo en la cuenta que se retira del saldo acreedor antes de que se procese el depósito”.
Por último, ASIC afirmó que, a pesar de que el banco ha desembolsado alrededor de 10 millones de dólares australianos (7,1 millones de dólares estadounidenses) para indemnizar a los clientes que se vieron afectados hasta el 17 de noviembre de 2018, actualmente el regulador está buscando órdenes judiciales para ayudar a los usuarios que se vieron perjudicados por los cobros indebidos desde 2018.
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