Alors que les contrôleurs sont en grève pour de meilleures conditions de travail, le PDG de SNCF Voyageurs dénonce un mouvement social qui devrait coûter plusieurs dizaines de millions d'euros au groupe. Les remboursements iront jusqu'à 200%.
Les voyageurs dont les trains ont été supprimés pour le week-end de Noël à cause d’une grève des contrôleurs se verront rembourser le double du montant de leur billet.
«Pour les voyageurs qui ne circuleront pas et dont le train sera annulé, c’est 200% de remboursement», a en effet annoncé ce 21 décembre Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs, sur France info. Il a précisé que cette grève coûterait «plusieurs dizaines de millions d’euros» à la SNCF.
«Je veux présenter les excuses de l’entreprise», a d’emblée dit le dirigeant, ajoutant : «Une grève pour les congés de Noël, c’est vraiment inacceptable, je suis en colère.»
Les grévistes, à la tête desquels un collectif de contrôleurs, appellent à une meilleure reconnaissance des spécificités de leur métier par l’entreprise, ainsi qu’à de meilleures conditions de travail. Les syndicats de la SNCF n’ont pas ouvertement appelé à cette grève mais n’ont pas pour autant retiré leur préavis.
Le mouvement social devrait provoquer l’annulation d’environ un train sur trois ce week-end, principalement des TGV.
Dans le détail, le 23 décembre, deux TGV sur trois devraient circuler sur les axes Atlantique et Méditerranée, et un train sur deux sur l’axe Nord. La navette Paris-Lille conservera cependant un trafic quasiment normal. Trois TGV Est sur quatre rouleront. Les TGV entre gares de province devraient être plus touchés par la grève.
Trois Ouigo sur quatre devraient aussi circuler. Les Intercités rouleront normalement, même si des suppressions ont été rapportées.
La SNCF promet que les voyageurs peuvent échanger gratuitement en ligne leurs billets si leur train initial est supprimé, sans avoir à payer de différence de prix ou de frais d’échange, certes à condition de trouver des places dans des trains désormais quasi complets pour le week-end.
«L’échange est gratuit, ils peuvent prendre un autre train sur la même destination, n’importe quel autre jour, sans aucune augmentation tarifaire», a réaffirmé Christophe Fanichet.
La SNCF n’a pas encore donné le détail des annulations pour les 24 et 25 décembre, mais a déjà prévenu que la situation devrait être légèrement dégradée par rapport au 23 décembre.
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